株式会社 肥後銀行様におけるＣＳ試験活用事例

企業概要

株式会社 肥後銀行は、「お客様第一主義に徹し、最適の金融サービスを提供」「企業倫理を遵守し、豊かな地域社会の実現に積極的に貢献」「創造性に富み、自由闊達で人間尊重の企業文化を確立」を経営理念とし、お客様お一人おひとりのニーズを的確に把握し、肥後銀行グループの力を最大限に活用した最適な金融サービスを提供することにより、質的にレベルアップした「お客様第一主義」の実現に取り組んでいる企業です。 　現在、創立90周年となる2015年に向け、新本店ビルを建設中です。 企業情報 　　社　名 ： 株式会社 肥後銀行 　　設　立 ： １９２５年７月２５日 　　資本金 ： １８１億円 　　（２０１３年３月末現在）

2015年春：新本店ビル完成予想図

ＣＳ試験の導入状況

ＣＳ試験を実施しているご担当者にお伺いしました

　株式会社 肥後銀行

　　人事部 人材育成グループ長　坂本 雅己 様

• 肥後銀行様では、どのようにＣＳ試験を活用していますか？
  　肥後銀行では、業務に必要なＩＴスキルレベルを５段階で自己評価する手法を導入していますが、そのスキルを客観的に評価するツールとして、実務により近い内容のＣＳ試験を導入しています。
  　ＩＴスキルは、業務を行う上で最低限必要なものと認識し、そのスキルが一定レベル以上あることで、効率的な業務が行えると考えています。
  　その点では、ＣＳ試験の表計算２級の課題は、時間をかければほとんどの行員が解くことができる課題ですが、これを試験時間内でできるというのは、当行のスキルレベル、つまり、効率的に業務ができるレベルにマッチしていると思っています。
  　また、ワープロ部門においても正確にスピーディーにキー入力できるスキルは、ワープロソフトの活用のみならず、銀行システムの入力業務にも活用できるスキルと考えます。
  　当行では、ワープロ部門及び表計算部門の２級の合格者に奨励金を出していますので、行員のスキルレベル向上意欲にもＣＳ試験制度を活用させていただいています。

• ＣＳ試験を導入したメリットや他の企業へ勧められる点をお聞かせください
  　銀行は、産業分類上では金融業ですが実際は情報サービスを主体とする業務だと考えています。
  　その点では、行員のＩＴリテラシーを向上させることは、見えない競争力の強化、つまり、人（行員）が仕事を効率的に行うことで、お客様に対するサービスの向上になります。
  　これを陰で支えるために、行員が業務を効率的に行うための確かなＩＴリテラシーが必要と考えています。
  　また、当行の経営方針の中で、情報技術（ＩＴ）とコミュニケーション能力（ＣＴ）、会計・説明能力（ＡＴ）の３要素で構成される経営技術「ＩＣＡＴ」を構築し、活用することが示されていますので、そのような点からも、今後、ＩＴスキルの向上は必須と考えています。
  　これらを効果的に進めるために、行員のＩＴリテラシーの指標として、また、スキルアップの目標としてＣＳ試験は、非常に有効で、かつ、大変良い試験だと思います。

ＣＳ試験を実施する指導者の方にお話をお伺いしました

　株式会社 肥後銀行

　　人事部 人材育成グループ

　　　企画役代理　久保 綾子 様

• 　当行では、行員のＩＴリテラシーの強化を行うことを目的として、研修施設等の整備を行うとともに、その教育目標の評価指標となる試験制度の選定を検討することを併せて行いました。
  　ＣＳ試験は、他の試験と比較して、より実務に近い内容で、実際に表や文書を作成させ評価することが仕事に直結して、非常に良いと感じたこと、そして、試験レベルが適切であること、例えば、当行で普通にパソコンを活用していれば、そのスキルレベルがＣＳ検定の表計算２級の課題と同程度であることの検証を、私自身がＣＳ試験を受験して確認し、導入することとしました。
  　結果として、当行の業務においては、作業効率を向上させ、短時間で効率的に業務を行うためには、ＣＳ試験のワープロ部門及び表計算部門の２級を取得することが基礎ＩＴスキルとして十分な実力があると考えています。
  　仕事を効率的に行うことは、貴重な時間を効果的に活用できることになるので、このＣＳ試験の２級を取得することが、その指標となります。その点でもＣＳ試験の導入は、お勧めできる試験制度だと思います。

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