マクドナルドと言えば、ハンバーガーショップを世界に展開する企業として、知らない人はおそらくいないだろう。ハンバーガーと言えば、まず「マクドナルド」の名が思い浮かぶ人も多いと思う。しかし、斧出氏によると、「我々は、ハンバーガービジネスではなく、ピープルビジネスを行っている。」と言う。もちろん、主力商品はハンバーガーである。しかし、それを作り、販売するのは人＝ピープルであり、仕事を通じて、人が成長すること、生き甲斐を見いだすことをサポートすることが、マクドナルドの使命であると言われ、創業者であるレイ・A・クロックの「Create a special McDonald's Experience」という言葉を紹介された。「マクドナルドでしか体験できない特別なことを創りだす。」という意味である。