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各試験単位及び試験基準・ガイドライン
 
▼企業法務・総務
         
  総務3級
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総務3級

専門知識
I.総務業務基礎
1.経営管理
●伝統、社風、経営理念
●経営目的、方針
2.経営組織
●組織の形態、機能
●総務部門の組織と機能
3.会議
●会議の種類と進め方
●会議運営
4.企業の社会的責任(CSR)
●企業倫理
●環境保護と地域対応
5.広報概要
●経営と広報
●広報の今日的課題
II.株式業務基礎
1.株式の基礎知識
●株式の種類
●株式の発行
2.株主対応
●株主名簿と台帳
●インベスター・リレーションズ(IR)
III.事務処理の情報システム化と文書管理
1.事務処理の情報システム化
●主要事務機器の種類と特徴
●通信機器と社内LANの基礎知識
●事務管理と情報システム化
2.文書管理
●文書の基本
●ビジネス文書の作成と管理
●文書の保存期間
●ファイリングシステムの考え方
●郵便制度の知識
IV.社内管理基礎
1.オフィス環境整備
●良好なオフィス環境の整備
●目的別業務スペースの運営
2.社内規定の内容の理解
●社内規定の種類
●社内規定の体系
●社内規定の主管部門
3.資産管理
●固定資産管理の基礎知識
●棚卸資産、海外資産管理の基礎知識
●用度品管理の基礎知識
●償却資産の基礎知識
●リース物件の管理
4.社内広報
●社内広報の目的
●社内広報とコンプライアンス
V.社外対応基礎
1.会社行事
●会社年中行事
●会社記念行事
2.受付業務と電話対応
●受付業務
●電話対応業務
3.慶弔
●慶弔の基礎知識
●贈答についての基礎知識
4.対外広報
●対外広報の目的
●対外広報とコンプライアンス
VI.リスクマネジメント基礎
1.リスクマネジメントの基礎知識
●リスクの定義と種類
●リスクマネジメントの基本的な考え方
2.警備・保安・防災の基礎知識
●警備・保安の基礎
●防災の基礎
3.営業車両の運行管理
●社用車の管理
●自動車保険
●自動車事故の防止
4.リスクマネジメントと情報管理
●情報システムのリスク対応
●個人情報保護の知識
5.リスクマネジメントと広報
●緊急時の社内広報
●緊急時の社外広報
●コミュニケーション・リスク
         
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総務2級

専門知識
I.総務管理業務
1.経営管理
●価値観・ライフスタイルの変化への対応
●経営方針の展開
2.経営組織
●組織の活性化
●臨時的社内組織
3.会議
●意思決定の仕組み
●会議の管理と会議のあり方
●稟議の管理
4.企業の社会的責任(CSR)
●地域社会への貢献
●環境対策への取組み
●ボランティア活動
5.広報マネジメント
●広報戦略の基本
●広報マネジメント
II.株式業務
1.株式業務
●新株予約権と転換社債
●ストック・オプション制度
2.株主総会運営
●株主総会の意義
●株主総会の運営
●法定書類の準備と作成
III.事務処理の情報システム化と文書管理
1.事務処理の情報システム化
●IT化の推進
●電子ファイリングシステムの構築
2.文書管理
●ファイリングシステムの設計
●帳票管理
●重要・機密文書の取扱い
IV.社内管理
1.事務の管理
●事務処理の現状分析
●事務処理のマニュアル化
2.オフィス環境整備
●生産性を高めるオフィス空間づくり
●オフィス改善計画の作成
●オフィス環境
3.委託・アウトソーシング
●委託・アウトソーシングの考え方
●委託・アウトソーシングの検討と決定
4.社内規定の内容と運用
●社内規定の制定・改廃
●社内規定の編集
5.資産管理の決定と方針
●固定資産の見直しと有効活用
●リース物件の見直しと検討
●用度品の購入・払出しと管理
●償却資産の管理
6.社内広報
●社内広報戦略
●広報マインドの醸成
V.社外対応
1.会社行事の運営
●儀礼挨拶・スピーチ
●会社行事の運営
2.慶弔の意思決定
●季節贈答、挨拶
●社内慶弔管理
●社外慶弔管理
3.外部関係先への対応
●取引先への対応
●業界団体等への対応
●警察・消防への対応
4.対外広報
●対外広報戦略とマスコミ対応
●ステークホルダー・マネジメント
●対外広報の今日的課題
5.国際広報
●国際広報の実務
●国際広報の今日的課題
VI.リスクマネジメント
1.リスクと保険
●倒産防止共済
●損害保険の種類と概要
●損害保険に係る業務
●自動車事故と損害賠償
2.警備・保安・防災体制の立案と運用
●警備・保安の外部委託
●災害対策
●防災に対する法規制
3.リスクマネジメント体制作りとマニュアル化
●会社の緊急時対応
●危機管理マニュアルの企画と作成
4.リスクマネジメントと情報管理
●情報システムのリスク対応への体制作り
●個人情報保護への対応
5.危機管理と広報
●緊急時における広報の役割
●収束時における広報の役割
実践的応用力
専門知識を応用・活用し、次に記載する様々な事例に対し、適切に判断し処理することができる。
●会社の経営方針・組織、会議等の総務の業務についての知識を身に付け、業務を推進する。
●会社行事及び冠婚葬祭並びに社外対応についての実務的な知識を身に付け、円滑に業務を遂行する。
●社内の様々なものの管理をするために必要な実務的知識を身に付け、担当職務を推進する。
●社内規定の制定・改廃についての知識を身に付け、それらを活用して業務を推進する。
●リスクマネジメント及び警備・保安・防災の応用知識を身に付け、担当業務を推進する。
         
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